CRM sur site ou à la demande: quel déploiement choisir?

Sugar Community Edition et 1CRM peuvent être déployés sur votre serveur, derrière vos pare-feux ou à la demande. Le choix du type de déploiement est crucial pour la réussite de votre projet.

Déploiement du CRM à la demande ou sur site?

Afin de vous aider à choisir le type de déploiement le plus adapté, il faut vous poser un certain nombre de questions:

  • Disposez-vous d’une ou de plusieurs compétences en interne capable de mettre en oeuvre et de maintenir une plate-forme d’hébergement répondant aux prérequis de Sugar ou de 1CRM?
  • Vos techniciens sont-ils formés pour mener à bien les opérations de maintenance sur Sugar ou 1CRM?
  • Disposez-vous ou êtes-vous prêt à investir dans un serveur dédié infogéré (nous ne recommandons pas d’utiliser un hébergement de type mutualisé ou une Machine Virtuelle) pour accueillir votre application Sugar ou 1CRM?
  • Êtes-vous capable de gérer une stratégie de sécurité et de sauvegardes?

Si vos réponses aux questions ci-dessus sont positives, un déploiement sur site est à votre portée. Dans le cas contraire, nous vous conseillons d’opter pour Sugar ou 1CRM à la demande.

Déploiement CRM à la demande ou sur site

3aCRM propose Sugar et 1CRM à la demande depuis 2006

Depuis 2006, les solutions CRM à la demande que nous proposons sont hébergées dans un datacenter en région parisienne sur des serveurs dédiés infogérés.


Ces solutions disposent des avantages suivants:

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Aucune installation et maintenance de logiciel chez le client

Sugar et 1CRM à la demande vous permettent d'accéder à vos données avec un simple navigateur (Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Firefox...).


Aucune installation de logiciel n’est nécessaire sur les postes des utilisateurs, ni sur l’un de vos serveurs

Nos équipes s’occupent de tout, de l’installation de Sugar ou de 1CRM et de la maintenance de ces applications CRM.


Sécurité et confidentialité de vos données

Dans le cadre de nos conseils, nous vous aidons à mettre en oeuvre une stratégie de sécurité et de confidentialité. Aucune information contenue par Sugar ou par 1CRM n’est stockée en local sur chaque poste utilisateur. Cela vous permet d’éviter toute perte et vol de données. De même, lorsqu’un collaborateur quitte votre entreprise, les données qu’il a exploitées restent en votre possession.


Machines haute disponibilité

Les serveurs dédiés utilisés pour assurer l’hébergement de Sugar et de 1CRM ont les caractéristiques minimales suivantes: Système d’exploitation Linux Debian, processeurs Intel Xeon quad-core, 24Go RAM, configuration RAID 10 matériel. Le parc machine est fréquemment renouvelé pour assurer la montée en charge de nos clients.


Connexions sécurisées SSL

L’ensemble des données échangées entre votre ordinateur, smartphone ou tablette et nos serveurs sont sécurisées et encryptées via le protocole SSL. Vous pouvez facilement vérifier cela dans l’URL d’accès à votre CRM. Votre URL doit commencer par “https://” et le navigateur doit afficher un icône représentant un cadena.


Sauvegardes quotidiennes

L’ensemble de vos données et les fichiers de votre application Sugar ou 1CRM est sauvegardé une fois par jour sur un serveur de stockage distant. Nous assurons également une profondeur de sauvegarde de 30 jours ce qui vous permet de récupérer votre application et vos données telles qu’elles étaient le jour de votre choix compris dans ce délai.


Assurance Responsabilité Civile professionnelle et d’exploitation

Nous disposons d’une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre les risques liés aux fautes professionnelles pour des dommages d’un montant jusqu’à 150 000 €.

Notre assurance responsabilité civile d’exploitation couvre les sinistres d’un montant jusqu’à 5 000 000 €.


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