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Assurez la gestion de votre parc machine et offrez à vos clients un accès à un service de support en ligne

Vienne Services est un syndicat mixte informatique et juridique des communes de la Vienne. Son activité réside dans l'accompagnement de ses adhérents, communes, intercommunalités et écoles pour l'exercice de leurs missions de service public. Dans un objectif de gestion des relations avec ses adhérents, Vienne Services a déployé 1CRM courant 2012.

Les fonctionnalités de support client, avec notamment la gestion des produits et packages avec support (parc machines), la gestion des tickets d'incident (réclamations) et le portail client 1CRM ont été déterminantes dans le choix du logiciel. Enfin, notre partenaire Antadis, spécialiste Joomla, est intervenu pour personnaliser le portail client afin qu'il permette l'accès aux produits et packages avec support pour chacun des adhérents.

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