Formation et accompagnement

La prise en main des logiciels Sugar Community Edition et 1CRM est très intuitive grâce à une ergonomie soignée. Néanmoins, une formation initiale et l’accompagnement des utilisateurs de Sugar ou de 1CRM favorise l’adoption du CRM.

Adopter les bonnes pratiques

Vous voila équipé d’un CRM. Il peut être tentant de commencer à utiliser Sugar ou 1CRM sans formation initiale tant l’ergonomie de ces logiciels est accessible. Néanmoins, il est important de ne pas négliger les bonnes pratiques dès la mise en production. Ces bonnes pratiques permettront aux utilisateurs d’exploiter au mieux les fonctionnalités du logiciel, d’améliorer la qualité de vos données sur le long terme et d’une manière générale de faciliter l’adoption du logiciel.


Accompagner les utilisateurs

Des contrôles réguliers de la qualité des données saisies permettent de s’assurer que vos utilisateurs appliquent les bonnes pratiques. A ce titre, nous intervenons de manière régulière afin de mettre à niveau vos utilisateurs et s’assurer de l’utilisation optimale de Sugar ou de 1CRM.

Formation CRM à distance
Formation CRM sur site

Des modules de formation adaptés à chacun de vos objectifs

Qu'il s'agisse de maîtriser le processus commercial, la gestion de projets, le support client, la préparation et le suivi de campagnes marketing dans Sugar ou 1CRM, nous disposons d'un module répondant à chacun de vos objectifs.

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