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Le 6 janvier 2009
Le logiciel open source distribué en France par 3aCRM s'enrichit d'un agenda 2.0, de nouvelles possibilités de gestion des droits d'accès et d'utilisation, d'un portail self-service compatible avec Joomla 1.5 et de fonctionnalités avancées de gestion de projets. Afin de poursuivre l'ouverture vers des applications tierces, Info@Hand s'intègre désormais avec Google Agenda et Apple iCal.
Info@Hand 6.0 sera disponible fin janvier.
Agenda 2.0: nouvelle ergonomie pour davantage d'efficacité
 Le nouvel agenda d'Info@Hand utilise la technologie "AJAX" pour afficher ou enregistrer des éléments.
Cette
technologie, maintenant très répandue dans les applications web, permet
de consulter et de modifier l'agenda personnel et celui des
collaborateurs sans quitter la page d'accueil du logiciel.
L'agenda
bénéficie ainsi d'une nouvelle ergonomie qui permet de gagner en
efficacité pour la réalisation des actions les plus courantes dans
l'application CRM.
Gestion des équipes: un meilleur contrôle sur l'accès, l'utilisation et le partage des données
 Cette nouveauté remplace les fonctionnalités de gestion des équipes intégrées aux rôles.
La
gestion des droits d'accès et de l'utilisation des modules de
l'application s'effectue désormais par le biais de la gestion des rôles
et de la gestion des équipes. Cela simplifie la gestion du partage
d'informations.
Intégration avec Google Agenda et Apple iCal
 Initialement
prévu dans la version 6.1, cette intégration a été développée de
manière prioritaire afin de répondre à la demande de nombreux clients
Info@Hand utilisant Google Agenda et Apple iCal.
Cette
intégration permet la synchronisation bidirectionnelle entre Google
Agenda et Info@Hand et l'affichage de l'agenda Info@Hand dans iCal.
Le portail self-service d'Info@Hand s'ouvre aux partenaires
 Après
l'intégration avec le logiciel open source de conférence web DimDim, la
messagerie collaborative Novel Groupwise (via Riva CRM integration du
canadien Omni) et le PBX TrixBox Pro, Info@Hand poursuit son ouverture
vers les applications tierces. Le nouveau portail self-service
fonctionne ainsi avec Joomla 1.5 et dispose d'un grand nombre de
fonctionnalités ayant toutes pour objectif d'améliorer la communication
et la productivité entre les entreprises et leurs clients. Ce portail
inclut notamment un module e-commerce synchronisé au catalogue produits
du CRM; les commandes clients sont ainsi ajoutées dans le CRM et les
factures correspondantes générées automatiquement. Via le portail, les
clients ou prospects peuvent également émettre des réclamations,
consulter leur résolution, suivre l'avancement de projets, consulter
l'historique des propositions, accéder à la base de connaissances...
Chacune des actions effectuées sur le portail self-service se retrouve
dans le CRM, sur la fiche du compte client.
Cette
nouvelle version marque également l'ouverture aux partenaires qui
disposent maintenant de leur section. Il peuvent ainsi enregistrer de
nouvelles pistes et consulter les comptes, les affaires et les factures
qui leurs sont rattachés dans Info@Hand.
Une gestion de projets améliorée avec les diagrammes de Gantt
 Info@Hand
disposait jusqu'à présent d'une gestion de projet évoluée, couplée aux
fiches de temps. La nouvelle mouture y ajoute la possibilité de
visualiser et d'ordonner les tâches projet dans des diagrammes de Gantt.
Pour évaluer Info@Hand gratuitement et sans engagement pendant 1 mois, vous pouvez effectuer votre demande à l’adresse suivante:
http://www.3acrm.com/logiciel-crm/offres/info-at-hand/demande-version-essai.html.
A propos de The Long Reach Corporation
The Long Reach
Corporation est l’éditeur de la solution Open Source Info@Hand. The
Long Reach Corporation fournit des solutions CRM et de gestion à des
petites et moyennes entreprises situées aux quatre coins du globe.
Info@Hand est disponible en tant que logiciel déployé sur site ou à la
demande (mode SaaS) afin de répondre aux besoins de sécurité,
d’intégration et de configuration de ses clients. Pour plus
d’informations merci de visiter http://www.infoathand.com
A propos de 3aCRM
3aCRM est une société de
conseil et de services en logiciels Open Source. Elle est spécialisée
dans la mise en œuvre des logiciels Open Source SugarCRM et Info@Hand.
3aCRM est centre de compétence pour la solution Info@Hand sur le marché
français et assure à ce titre la traduction, l’hébergement, la
maintenance et le support du logiciel en français. Par ailleurs, elle
contribue activement à la communauté SugarCRM en produisant la
traduction française et les documentations pour l’utilisation et
l’administration du logiciel disponibles sur http://www.sugarforge.org/projects/french-sugar-os/.
3aCRM est également à l’initiative, en collaboration avec la SSII
Antamis, de l’organisation de conférences dédiées à SugarCRM en France,
les SugarDays : http://www.sugarday.fr.
Le concept 3aCRM associe technologies Open Source, mode de distribution
à la demande et offres packagées. Cela permet à ses clients de mettre
en œuvre très rapidement des logiciels CRM sur mesure et adoptés
facilement par les utilisateurs. Les services de 3aCRM comprennent le
conseil, le développement sur mesure, l’intégration, la
personnalisation, l’implémentation, l’hébergement, la maintenance et le
support d’applications CRM Open Source. Pour plus d’informations, merci
de visiter http://www.3acrm.com.
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Société 
