Le 19 janvier 2010

La version 6.1.6 du CRM Open Source canadien vient de sortir, soit 5 ans après l'arrivée de l'application sur le marché. Il s'agit de la dernière évolution de cette série, avant l'arrivée de la 6.5 au printemps prochain. La série 6.1 aura connu des évolutions marquantes parmi lesquelles nous noterons la diminution des temps de chargement sur la plupart des pages, l'intégration avec Google Email,  Contacts, Maps et Docs, la gestion des congés et des jours maladie et la mise en place de fonctionnalités de suivi d'actions.

5 ans d'innovations à l'écoute des besoins clients et des partenaires

Au cours des 5 dernières années, Info@Hand a connu de nombreuses évolutions toutes façonnées par les besoins émis par les clients et partenaires.

Ainsi, l'année 2005 a vu l'arrivée d'un module de reporting, de fonctionnalités de gestion de catalogue produits, de devis et de fiches de temps ou encore le développement d'un module RH.

L'année 2006 était orientée « gestion commerciale » avec l'arrivée de fonctionnalités de gestion des factures et des paiements. La mobilité était également à l'honneur avec le lancement d'Info@Hand mobile, accessible via les principaux terminaux mobiles du marché.

2007 fut un bon cru également avec le lancement des modules de gestion des bons de commande, de workflow, de gestion des événement marketing et de publipostage.

En 2008, outre l'arrivée de nouveaux modules, Info@Hand a gagné en maturité avec le perfectionnement de l'ensemble des fonctionnalités existantes. La gestion commerciale s'est ainsi dotée de fonctionnalités de gestion des achats, des expéditions et des approvisionnements; le service client s'est enrichi d'une base de connaissances.

Enfin, 2009 a vu naître un nouvel agenda animé par les dernières technologies AJAX, une gestion des équipes et la synchronisation avec Google Calendar. Pour accéder à la liste complète des évolutions passées et à venir, merci de consulter la page suivante: http://www.3acrm.com/logiciel-crm/solutions/info-at-hand/roadmap.html.

Info@Hand, logiciel CRBM

Le logiciel, en constante évolution depuis sa première version, ne se limite plus à des fonctionnalités de Gestion de la Relation Client (CRM). Ainsi, info@hand peut être qualifié de logiciel CRBM, « Customer Relationship and Business Management ». Outre ses fortes aptitudes CRM, l'application regroupe maintenant bon nombre de fonctionnalités de gestion d'entreprise que l'on retrouve dans les ERP.

Info@Hand 6.1 a bénéficié de fonctionnalités de gestion des congés, de l'intégration avec Google Email, Contacts, Maps et Docs, d'une interface 2 fois plus rapide et d'améliorations dans les modules de facturation et de suivi des bugs. D'autre part, afin de faciliter le suivi et l'analyse des actions auprès des pistes, des contacts et des comptes, les dates de dernières activités se retrouvent compilées dans les rapports.

A propos de The Long Reach Corporation

The Long Reach Corporation est l’éditeur de la solution Open Source Info@Hand. The Long Reach Corporation fournit des solutions CRM et de gestion à des petites et moyennes entreprises situées aux quatre coins du globe. Info@Hand est disponible en tant que logiciel déployé sur site ou à la demande (mode SaaS) afin de répondre aux besoins de sécurité, d’intégration et de configuration de ses clients. Pour plus d’informations merci de visiter http://www.infoathand.com.

3aCRM est une société de conseil et de services en logiciels Open Source. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre des logiciels Open Source SugarCRM et Info@Hand. 3aCRM est centre de compétence pour la solution Info@Hand sur le marché français et assure à ce titre la traduction, l’hébergement, la maintenance et le support du logiciel en français. Par ailleurs, elle contribue activement à la communauté SugarCRM en produisant la traduction française et les documentations pour l’utilisation et l’administration du logiciel disponibles sur http://www.sugarforge.org/projects/french-sugar-os/. Les services de 3aCRM comprennent le conseil, le développement sur mesure, l’intégration, la personnalisation, l’implémentation, l’hébergement, la maintenance et le support d’applications CRM Open Source. Pour plus d’informations, merci de visiter http://www.3acrm.com.