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Le 13 juillet 2010
Avec sa version 6, SugarCRM propose une nouvelle interface pour ses versions Professional et Enterprise. La version open source (Community Edition), quant à elle, conserve en partie l’interface apparue initialement sur la version 5, mais uniquement dans sa variante standard (seul le thème « Classic » est disponible).
Une nouvelle interface utilisateur pour Sugar Professional et Sugar Enterprise
La nouvelle interface des versions commerciales de SugarCRM présente les caractéristiques suivantes :
- meilleure ergonomie, interface épurée affichant les informations essentielles ;
- navigation par menus déroulants avec accès direct à la plupart des fonctionnalités ;
- barre de raccourcis accessible depuis n’importe quelle page de l’application ;
- nombre de clics réduits et meilleur rendement à serveur égal.
Sugar Community Edition perd en ergonomie
Hormis la nouvelle disposition du bouton éditer dans les listes, l'interface utilisateur de Sugar CE ne bénéficie d'aucune nouveauté, bien au contraire. En effet, seul le thème "Classic" est conservé. Les autres thèmes (au nombre de 13) ont été supprimés. De même, les raccourcis et le formulaire de création rapide autrefois présents sur la page d'accueil ont été supprimés, augmentant le nombre de clics requis pour créer les principaux enregistrements (compte, contact, affaire, appel...). Pour l'ensemble des utilisateurs de la version communautaire, nous recommandons d'utiliser Sugar 5.5.x qui est un meilleur choix pour son ergonomie et sa maturité.
Intégration avec les réseaux sociaux
Outre les améliorations sur le plan ergonomique (versions commerciales), SugarCRM 6 progresse dans son intégration avec les réseaux sociaux ; les informations issues des réseaux LinkedIn, Twitter et Facebook au sujet des contacts peuvent être affichées et importées directement dans l’outil.
Etendue des possibilités de personnalisation via le Studio
Sur le plan technique, le studio et l’assistant de création de modules des 3 éditions de SugarCRM proposent des nouvelles fonctionnalités améliorant la facilité de mise en place et la maintenance de personnalisations.
Avec cette nouvelle version 6, SugarCRM, inc. franchit un pas supplémentaire dans la différenciation de ses applications commerciales (Sugar Professional et Enterprise) et Open Source (Sugar Community Edition).
Comme pour chaque nouvelle version majeure, nous recommendons d'attendre un minimum de 4 à 6 mois avant de déployer SugarCRM version 6 en production.
Les tarifs des versions commerciales de SugarCRM n’évoluent pas : $ 360 / utilisateur / an pour Sugar Professional et $ 600 pour Sugar Enterprise. Pour d'avantage d'information au sujet des fonctionnalités et des tarifs de SugarCRM, vous pouvez consulter l'analyse des fonctionnalités SugarCRM.
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