Info At Hand centralise et gère l’ensemble des données relatives à vos clients. Grâce aux fonctionnalités de Reporting d’IAH, les données clés sont disponibles pour les décideurs de votre entreprise afin d’évaluer les performances de leurs équipes, les tendances d’un marché, l’efficacité et la rentabilité des campagnes et la satisfaction des clients. Cet outil simple et puissant segmente l’information de votre base clients et prospects afin d’adopter une stratégie CRM personnalisée.

Avantages

• Obtenez instantanément et simplement les données clés sur l’activité globale de votre entreprise grâce aux tableaux de bord et aux rapports

• Info At Hand dispose de 4 catégories de tableaux de bord pré configurés (Ventes, Services, Finances, Projets) et d’une série de tableaux de bord personnels que chaque utilisateur peut alimenter à partir des données des tableaux de bord préconfigurés ou à partir de ses rapports.  

• Analysez tous types de données grâce aux rapports personnalisés et/ou aux rapports préconfigurés qui sont générés et vous sont envoyés automatiquement

• Mesurez l’impact de vos campagnes et retenez celles au retour sur investissement (ROI) le plus élevé

• Segmentez vos bases clients et prospects afin de leur apporter des services, des solutions et des réponses adaptés.

• Mesurez la profitabilité de vos comptes clients

• Anticipez sur les tendances de vos marchés

• Mesurez le niveau de satisfaction client grâce à des indicateurs clés (évolution du nombre de demandes de support ou de réclamations, réactivité de vos équipes service clients…)

• Concevez vos rapports sans aucune connaissance en informatique grâce à l'ergonomie du module

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