Support et maintenance

Pour assurer le bon fonctionnement de votre CRM et sa pérennité, nous proposons des services de maintenance et support pour votre logiciel CRM, qu’il soit standard ou personnalisé.

Maintenez à jour votre CRM

Maintenir à jour votre CRM est la garantie d’éviter les problèmes de compatibilité avec votre plateforme d’hébergement et/ou avec vos navigateurs. Vous bénéficiez également des nouvelles fonctionnalités et des corrections de bugs. Dans le cadre de notre offre CRM à la demande, nous intervenons continuellement pour assurer le maintient à jour des CRM de nos clients. Nous pouvons également accompagner les clients qui décident de déployer et maintenir Sugar ou 1CRM sur leur serveur.


Faites évoluer vos personnalisations

Votre CRM dispose de fonctionnalités sur-mesure, qui ont nécessité du développement spécifique? Grâce au framework Sugar ou 1CRM, nous pouvons assurer la maintenance de votre CRM sans que vos développements spécifiques ne nécessitent de lourdes adaptations à chaque montée en version.

Maintenance CRM
Listes des bugs signalés à 1CRM Corp. par 3aCRM

Un service de support pour assurer la disponibilité de votre CRM

Tous les clients de nos CRM à la demande bénéficient d’un service de monitoring 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos serveurs sont surveillés en continu et la moindre alerte déclenche l’intervention d’un technicien. En cas de bug logiciel, nous assurons sa validation puis nous le transmettons à l’éditeur pour correction. Nous veillons ensuite à la correction effective des bugs lors de la sortie des patchs correctifs.

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