Notre histoire

Consultant logiciel CRM, 3aCRM est une société de services informatiques spécialisée dans les logiciels de Gestion de la Relation Client

2004

Création de la société 3aCRM par Anthony Bonneville

3aCRM est née de l’idée que la réussite d’un projet CRM passe par 3 phases essentielles:

  1. Action du leader (Chef d’entreprise, chef de projet, DSI…) en charge d’initier et de mener à bien le projet CRM.
  2. Accompagnement du client par la SSII; les services d’accompagnement à la mise en œuvre et au suivi de la solution CRM sont essentiels pour construire les fondations et assurer la pérennité de votre CRM.
  3. Adoption de la solution CRM par les utilisateurs; l’adoption résulte de l’action du leader et de l’accompagnement par la SSII. L’adoption de la solution CRM par les utilisateurs participe de manière significative à la réussite du projet.

2005

Mise sur le marché des premières offres de type « SAAS » (Software As A Service)/à la demande/hébergées/ »cloud » développées autour de SugarCRM. L’ensemble des données clients sont alors hébergées et infogérées en France par nos partenaires hébergeurs. Ces solutions « Cloud » clés en mains sont alors novatrices et rencontrent un accueil favorable auprès d’entreprises essentiellement avant-gardistes.

Les logiciels CRM dans le cloud sont devenus aujourd’hui incontournables et séduisent même les entreprises les plus conservatrices.

Depuis 2006

3aCRM est intégrateur référent du logiciel 1CRM sur les marchés francophones

Jusqu'en 2012

3aCRM était spécialiste SugarCRM

Depuis octobre 2017

3aCRM est partenaire intégrateur du logiciel d’automatisation du marketing Lead Guerrilla

Depuis juin 2018

3aCRM est partenaire intégrateur de la suite applicative Zoho One de l’éditeur Zoho Corporation
consultant logiciel CRM
  • Une centaine de clients : une majorité de PME / PMI et TPE dans les pays francophones (France, Belgique, Suisse, Canada – Québec, Bénin, Luxembourg).
  • 3aCRM fournit le CRM, et s’occupe le cas échéant de l’installation, de l’hébergement, du paramétrage, de la formation, de la maintenance et du support et de l’intégration avec d’autres Systèmes d’Information.
  • En charge des traductions de 1CRM pour l’ensemble des marchés francophones.
  • Données hébergées en France pour 1CRM (Data centers de Vitry-sur-Seine et de Villeneuve d’Ascq);  infogérance assurée par nos partenaires.
  • 3aCRM est également membre de Pôle Nord, association ayant pour objet de promouvoir le développement des logiciels Libre et Open Source sur la région Nord-Pas-de-Calais.