CRM dans le Cloud ou sur site: quel déploiement CRM choisir?
La tendance actuelle est de ne proposer que des logiciels CRM à la demande, dans le Cloud de l’éditeur. Comme nous le verrons ci-dessous, l’intérêt de ce type de déploiement n’est plus à démontrer. Néanmoins, certains logiciels CRM peuvent encore être déployés sur site. C’est le cas de 1CRM.
Les différentes possibilités de déploiement d’un logiciel CRM
Un logiciel CRM peut être déployé de deux manières en fonction de l’éditeur:
CRM Cloud, en mode SaaS (Software as a Service), hébergé ou à la demande
Ces termes signifient que votre CRM sera déployé en dehors des locaux de votre entreprise, sur un ou des serveurs distants. Parmi les éditeurs proposant exclusivement des CRM Cloud, nous pouvons citer notamment Salesforce et Zoho. D’autres logiciels, comme 1CRM et SuiteCRM peuvent également être déployés à la demande.
CRM dans le Cloud, hébergé, à la demande ou sur site: quel déploiement choisir ?
Comment choisir son déploiement CRM ?
Comme évoqué ci-dessus, 1CRM peut être déployé sur votre serveur, derrière vos pare-feux ou en tant que CRM Cloud.
Afin de vous aider à choisir le déploiement le plus adapté, il faut vous poser un certain nombre de questions:
- Disposez-vous d’une ou de plusieurs compétences en interne capable de mettre en oeuvre et de maintenir une plate-forme d’hébergement répondant aux prérequis de 1CRM ?
- Vos techniciens sont-ils formés pour mener à bien les opérations de maintenance sur 1CRM ?
- Disposez-vous ou êtes-vous prêt à investir dans un ou plusieurs serveurs dédiés infogérés pour accueillir votre application 1CRM ? (nous ne recommandons pas d’utiliser un hébergement de type mutualisé)
- Êtes-vous capable de gérer une stratégie de sécurité et de sauvegardes ?
Si vos réponses aux questions ci-dessus sont positives, un déploiement sur site est à votre portée. Dans le cas contraire, nous vous conseillons d’opter pour 1CRM Cloud.
Bien choisir son déploiement CRM: une des étapes pour une Stratégie CRM réussie
La réussite d’une stratégie CRM repose sur de nombreux facteurs. Néanmoins, effectuer le bon choix pour le type de déploiement de votre logiciel GRC sera un atout pour la pérénité de votre CRM.
Découvrez dès à présent l’ensemble de nos conseils et recommendations pour votre stratégie CRM!
Avantages des logiciels CRM à la demande 1CRM
Depuis 2006, nous proposons des solutions CRM à la demande hébergées dans des datacenters en région parisienne et en métropole lilloise sur des serveurs dédiés infogérés. Ces solutions disposent des avantages suivants:
Aucune installation et maintenance de logiciel chez le client
Les CRM 1CRM Cloud vous permettent d’accéder à vos données avec un simple navigateur (Edge, Google Chrome, Safari, Firefox…).
Aucune installation de logiciel n’est nécessaire sur les postes des utilisateurs, ni sur l’un de vos serveurs
Nos équipes s’occupent de tout, de mise en place de 1CRM et de sa maintenance.
Sécurité et confidentialité de vos données
Dans le cadre de nos conseils, nous vous aidons à mettre en oeuvre une stratégie de sécurité et de confidentialité. Aucune information contenue dans 1CRM n’est stockée en local sur chaque poste utilisateur. Cela vous permet d’éviter toute perte et vol de données. De même, lorsqu’un collaborateur quitte votre entreprise, les données qu’il a exploitées restent en votre possession.
Machines haute disponibilité
Les serveurs dédiés utilisés pour assurer l’hébergement de 1CRM Cloud ont les caractéristiques minimales suivantes: Système d’exploitation Linux Debian, processeurs Intel Xeon quad-core, 24Go RAM, configuration RAID 10 matériel. Nous renouvellons régulièrement le parc machine pour assurer la montée en charge de nos clients.
Connexions sécurisées SSL
L’ensemble des données échangées entre votre ordinateur, smartphone ou tablette et nos serveurs sont sécurisées et encryptées via le protocole SSL. Vous pouvez facilement vérifier cela dans l’URL d’accès à votre CRM. Votre URL doit commencer par “https://” et le navigateur doit afficher un icône représentant un cadena.
Sauvegardes quotidiennes
L’ensemble de vos données et les fichiers de votre application 1CRM est sauvegardé une fois par jour sur un serveur de stockage distant. Nous assurons également une profondeur de sauvegarde de 30 jours ce qui vous permet de récupérer votre application et vos données telles qu’elles étaient le jour de votre choix compris dans ce délai.
Assurance Responsabilité Civile professionnelle et d’exploitation pour 1CRM
Nous disposons d’une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre les risques liés aux fautes professionnelles pour des dommages d’un montant jusqu’à 150 000 €. Notre assurance responsabilité civile d’exploitation couvre les sinistres d’un montant jusqu’à 5 000 000 €.
Découvrez à présent nos conseils pour choisir un CRM adapté à votre entreprise !
