Intégrateur CRM

Bien connaître votre client et le satisfaire est essentiel pour la performance de votre entreprise. C’est en cela qu’un logiciel de gestion de la relation client est indispensable. Avec notre solution CRM aux fonctionnalités très complètes, vous pourrez facilement accroître votre chiffre d’affaires et améliorer votre satisfaction client.

3aCRM, intégrateur référent du logiciel 1CRM

3aCRM est intégrateur CRM référent de la solution open source 1CRM depuis 2006. Nous avons fait le choix de ce logiciel pour ses fonctionnalités avancées, qui permettent une gestion globale de votre entreprise. Nous apprécions aussi et surtout la possibilité de l’adapter aux besoins spécifiques des entreprises, là où d’autres outils CRM sont figés. De plus, chez 3aCRM, nous accordons une importance particulière à l’écoute de nos clients. Nous avons mis en place une véritable approche sur mesure. Ainsi, nos intégrateurs analysent vos données, pour créer les outils dont vous avez besoin.

En tant qu’experts intégrateurs, nous nous chargeons de déployer cette solution CRM dans votre entreprise. Nous assurons également la formation des utilisateurs, ainsi que le support, la maintenance et l’hébergement.

Les chiffres clés du logiciel de gestion client 1CRM

1CRM est la solution CRM la plus complète pour gérer la relation client des startups, TPE et PME.

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Adopté par les clients

Tous nos clients qui ont essayé d’autres logiciels tels que Salesforce, Hubspot ou encore Freshsales sont unanimes : 1CRM est la solution CRM la plus complète et la plus efficace du marché. De plus, il est accessible depuis n’importe quel terminal mobile.

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Flexible

Grâce à sa conception open source, 1CRM est adaptable aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Il est également évolutif, au rythme de votre croissance. Le logiciel peut aussi se connecter à vos autres outils tels que ALLOcloud, Power BI, Mailchimp, ou encore votre ERP.

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Productivité

Le logiciel 1CRM est axé sur la performance, aussi bien pour l’accès aux données que pour leur analyse. L’interface est simple d’utilisation, que ce soit pour la gestion d’un projet marketing, le suivi client ou encore votre management.

Les fonctionnalités de 1CRM

Marketing
Ventes
Gestion Commerciale
Projets
Travail collaboratif
RH
Reporting
Automatisation
Support

Gestion de campagnes marketing

Ciblez vos contacts pour un maximum d'impact

Automatisez vos messages avec les listes dynamiques

Obtenez des rapports pour améliorer vos performances

Envoyez des newsletters et e-mails en masse

Lancez des campagnes multicanaux

Gérez vos évènements marketing

Gestion de la force de vente (SFA)

Gérez la globalité de vos activités commerciales

Suivez votre processus de vente de manière automatisée

Pilotez votre activité

Partagez vos informations commerciales avec d’autres services

Accédez à votre CRM depuis n'importe où

Gestion commerciale

Augmentez l'efficacité de vos équipes commerciales

Gérez votre CRM et votre activité commerciale depuis 1 seul logiciel

Contrôlez vos informations commerciales

Automatisez votre gestion commerciale

Gestion de projets

Planifiez vos projets grâce aux modèles

Gérez des ressources internes et externes à votre entreprise

Maîtrisez les délais de réalisation et les coûts de vos projets

Travail collaboratif

Collaborez grâce aux forums d'échanges

Partagez des documents avec vos collaborateurs

Synchronisez votre CRM avec Google Workspace

Synchronisez vos contacts et agendas grâce aux protocoles CardDAV et CalDAV

Collaborez via Skype, GoToMeeting, Zoom et Microsoft Teams

Gestion des ressources humaines

Gérez les temps de travail de vos collaborateurs

Facilitez la saisie et l'attribution des notes de frais

Planifiez les congés de vos salariés et ayez un œil sur leur historique

Outils de reporting et d'analyse

Segmentez, analysez et pilotez vos données client

Consultez vos tableaux de bord et rapports personnalisés

Utilisez vos reportings pour mieux cibler vos campagnes marketing

Système de processus automatisé

Assurez un contrôle des actions de vos commerciaux

Validez les durées de traitement des réclamations et des tâches projet

Adaptez le logiciel CRM à vos processus

Gestion de support client

Suivez au plus près vos clients sous contrat

Apportez rapidement et efficacement une réponse à une réclamation client

Assurez un suivi des bugs logiciels et produits en vente

3aCRM vous accompagne pour la mise en place de votre logiciel CRM

Gagnez du temps sur l'intégration

3aCRM installe et paramètre les fonctionnalités CRM dont vous avez besoin pour votre entreprise. En tant qu’intégrateur, nous importons vos données, ce qui vous permet d’utiliser le logiciel immédiatement.

Exploitez tout le potentiel de votre logiciel CRM

Notre équipe est là pour assurer le bon fonctionnement de votre logiciel CRM. 3aCRM met en place l’automatisation de vos tâches récurrentes, qu’elles soient de l’ordre du marketing, de la force de vente ou encore du support client.

Optez pour un service complet

3aCRM assure la formation de vos utilisateurs à 1CRM et vous aide à bien utiliser l’outil. Nous nous chargeons aussi de l’hébergement, de la maintenance, des mises à jour et du support.

Soyez propriétaire de votre CRM

1CRM cloud existe en licences mensuelles ou annuelles mais aussi en licences permanentes. Chez 3aCRM, vous pouvez débuter avec un abonnement mensuel ou annuel puis passer sur une offre hybride d’acquisition de licences en fonction de l’évolution de votre entreprise.

Compatibilités de 1CRM avec les solutions complémentaires 3aCRM

Tarifs

1CRM cloud existe sous forme d’offre à la demande (licence mensuelle ou annuelle) et en offre hybride (licence permanente). Avec cette dernière, vous êtes propriétaire de votre logiciel CRM, et non plus locataire. Vous realisez également des économies sur le long terme, car vous n’avez à supporter que le service d’hébergement, maintenance, support et mise à jour.

1CRM Startup: 90 €/mois

ou 990 €/an

  • ;Tarif identique de 1 à 3 utilisateurs
  • ;Fonctionnalités CRM/ERP standard de 1CRM
  • ;Comprend les mises à jour et le support 3aCRM
  • ;300 comptes
  • ;750 prospects
  • ;750 pistes
  • ;750 contacts
  • ;1 Go / application

1CRM Professionnal: 50 €/mois

ou 540 €/an/utilisateurs

  • ;Tarif valable à partir de 5 utilisateurs
  • ;Fonctionnalités CRM/ERP standard de 1CRM
  • ;Comprend les mises à jour et le support
  • ;Comptes illimité
  • ;Prospects illimité
  • ;Pistes illimité
  • ;Contacts illimité
  • ;1,5 Go / utilisateur

1CRM Entreprise: 60 €/mois

ou 660 €/an

  • ;Tarif valable à partir de 5 utilisateurs
  • ;Fonctionnalités CRM/ERP avancées de 1CRM
  • ;Comprend les mises à jour et le support
  • ;Comptes illimité
  • ;Prospects illimité
  • ;Pistes illimité
  • ;Contacts illimité
  • ;2 Go / utilisateur

Questions fréquentes à propos d’un intégrateur CRM

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Pourquoi passer par un intégrateur pour son logiciel CRM

Procéder à l'installation d'un logiciel pour gérer sa relation client avec un intégrateur CRM présente plusieurs avantages :

  • Analyse de vos sources de données : l'intégrateur réalise un audit, dans le but de bien prendre en compte toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire que l'utilisation de ce logiciel soit une réussite ;
  • Paramétrage personnalisé du CRM : en fonction de l'analyse, l'intégrateur configure votre outil de CRM pour qu'il réponde à vos besoins ;
  • Importation des données : pour démarrer sur de bonnes bases, vos données client existantes sont intégrées dans l'outil, aux bons endroits ;
  • Formation des utilisateurs : pour que votre équipe utilise toute la puissance de cet outil CRM, il est indispensable que vos utilisateurs soient parfaitement formés à son utilisation ;
  • Gain de temps : vous n'avez pas à mobiliser une personne en interne pour déployer le logiciel CRM, votre technicien peut se concentrer sur son activité habituelle.

Passer par un intégrateur CRM présente ainsi de nombreux avantages. Chez 3aCRM, nous mettons un point d'honneur à être proche de nos clients, à leur offrir une approche sur mesure. Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et vous proposer les produits qui vous conviennent le mieux. Nous nous distinguons également par la complémentarité des services que nous proposons. En effet, vous pouvez coupler votre logiciel CRM avec un service de téléphonie IP ainsi qu'un site web corporate ou e-commerce.

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Quel est l'avantage d'un logiciel CRM open source ?

1CRM est un logiciel CRM open source qui propose de très nombreuses fonctionnalités de base. Elles couvrent les domaines du marketing, de la vente, des ressources humaines, du support client et de la gestion commerciale. Mais selon l'activité de votre entreprise, vous pouvez avoir des besoins spécifiques pour la bonne gestion de votre entreprise. Là où les logiciels CRM classiques seront figés, un logiciel CRM open source permet de développer les fonctionnalités qui répondent à vos besoins et attentes, dans quelque secteur que ce soit. Chez 3aCRM, nous disposons d'une équipe de développeurs capable d'adapter le logiciel pour les besoins spécifiques de votre entreprise.

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Quelle est la différence entre un logiciel CRM en offre à la demande et en offre hybride?

Les 2 offres sont des CRM cloud et proposent les mêmes services. Par contre, avec l'offre hybride, vous devenez propriétaire de vos licences et cela de manière permanente. Cela vous permet de réduire votre Coût Total de Possession sur le long terme et éventuellement, de déployer votre logiciel CRM sur site.

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Est-il possible de passer d'un CRM à la demande à un CRM hybride ?

Vous pouvez tout à fait passer d'une offre CRM à la demande à une offre CRM hybride. Ceci est faisable à tout moment. En effet, vous pouvez souhaiter démarrer avec une offre à la demande, afin de découvrir la puissance de 1CRM. Puis, une fois satisfait, vous pouvez passer sur l'offre CRM hybride, dans le but de devenir propriétaire de votre logiciel.

K
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Puis-je déployer 1CRM au sein des locaux de mon entreprise (sur site) ?

L'avantage de ce logiciel CRM est qu'il peut éventuellement être installé sur site, sur vos propres serveurs.
Pour cela, merci de bien vouloir nous contacter afin que nous vous fassions une offre de licences permanentes

K
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Où sont hébergées mes données si j'opte pour une offre 1CRM à la demande ou hybride ?

Chez 3aCRM, nous disposons de serveurs en France. Ainsi, si vous optez pour l'une de nos offres cloud, vous aurez l'assurance que vos données seront stockées en France.

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