L’équipe ALLOcloud a examiné de nombreux logiciels CRM et 1CRM Enterprise Edition s’est révélé être la combinaison parfaite entre fonctionnalités, prix et flexibilité. De plus, en tant que solution open source, leurs développeurs Web internes et ceux de 3aCRM pouvaient apporter des modifications au système, en personnalisant et en développant 1CRM pour évoluer avec leur activité.

• Fournit à tous les employés une vue instantanée à 360 degrés de n’importe quel client
• Remplacement de cinq logiciels en un seul
• Facilité d’intégration avec d’autres produits et services
• Meilleure organisation au sein de l’entreprise

ALLOcloud a implémenté avec succès 1CRM au sein de ses équipes de vente et d’administration. Le client a pu personnaliser le logiciel en ajoutant des champs et des workflows. 3aCRM est également intervenu pour développer un lien entre 1CRM et leur système bancaire, afin de rapprocher les paiements des clients avec les factures (système CODA). Depuis le déploiement initial, plus de 25 salariés ont été embauchés pour répondre aux besoins de plus de 5000 clients !

L’équipe Parigo est rapidement séduite par les fonctionnalités de Sugar Community Edition, ses possibilités de paramétrage et son accessibilité 100% web. En 2014, souhaitant disposer d’une gestion commerciale et de fonctionnalités CRM plus évoluées, Parigo s’est orienté vers 1CRM pour accroître la centralisation de ses données clients.

1CRM est à présent le moteur de la société, laquelle exploite le CRM aussi bien pour effectuer des lancements produits, annoncer des événements via les campagnes marketing que pour assurer la gestion commerciale de ses nombreux clients.

Début 2007, la direction commerciale et la direction informatique d’illicado établissent le constat suivant : les bases clientèles sous Excel sont dispersées et hétérogènes malgré une trame commune, ce qui rend le suivi des clients et des prospects difficile et incomplet. Ils remarquent une dispersion d’énergie bien trop importante pour consolider les informations, assurer le suivi des affaires et effectuer des prévisions de ventes.

illicado souhaite mettre en œuvre une démarche de gestion de la relation client dans un délai très court, avec des risques mesurés et une maîtrise des coûts. Le déploiement d’une solution CRM de type « Client lourd » est rapidement évincé tout comme les logiciels disposant de fonctionnalités qui ne sont pas indispensables dans l’immédiat. Le choix se porte rapidement sur Sugar qui séduit par sa pérennité, sa fiabilité et ses possibilités de personnalisation. La mise en oeuvre de Sugar Community Edition à la demande apporte dès lors rapidité et simplicité de déploiement, flexibilité et sécurité.

Dans un contexte d’évolution de ses besoins de gestion de la relation client et du souhait de déployer des fonctionnalités de gestion commerciale, 1CRM est apparu comme étant la suite logique à Sugar. Son interface utilisateur, sa structure et les possibilités de personnalisation et d’intégration du logiciel ont permis aux équipes d’illicado d’évoluer sans perturber les habitudes des utilisateurs.