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Dynamisez votre entreprise grâce à une vision à 360 degrés sur vos informations clients.

La solution CRM SugarCRM permet de partager les informations fondamentales au sein de votre entreprise.

Une solution globale de CRM et de gestion pour votre entreprise.

1CRM est un logiciel Open Source alliant Gestion de la Relation Clients (CRM) et gestions commerciale et administrative.

Automatisation de la force de vente SugarCRM

SFA

SugarCRM est un outil performant afin de gérer votre portefeuille clients

Automatisation du marketing SugarCRM

Marketing

SugarCRM permet de coupler vos activités marketing à vos actions commerciales

Automatisation du support client SugarCRM

Support Client

Le support assuré par SugarCRM permet de capitaliser sur votre portefeuille client

Gestion commerciale 1CRM

Gestion Commerciale

1CRM permet d'étendre le périmètre de la Gestion de la Relation avec vos Clients

Travail collaboratif 1CRM

Travail Collaboratif

Une organisation optimale de l'information dans 1CRM pour un travail collaboratif performant

Portail client et ecommerce 1CRM

Portail client ecommerce

Un portail "Service Client" synchronisé avec 1CRM

Définition CRM - Qu'est-ce qu'un logiciel CRM?

Le terme “CRM” est un acronyme signifiant “Customer Relationship Management”. Il fait référence aux logiciels de Gestion de la Relation Client (GRC).

Un logiciel CRM regroupe généralement 3 groupes de fonctionnalités:

  • automatisation du marketing
  • automatisation de la force de vente (SFA - Sales Force Automation)
  • gestion du service/support client...

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CRM Open Source

Un CRM Open Source se caractérise entre autres par l’accès libre à son code source.

SugarCRM et 1CRM sont tous les deux des CRM Open Source développés en PHP qui est le langage de programmation de plus couramment utilisé sur le web.

Un CRM Open source permet d’offrir les avantages suivants:

  • l’aspect universel du langage PHP facilite l’accessibilité et la compréhension du code source par un grand nombre de développeurs...

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Comment un CRM peut aider votre entreprise?

Vous êtes actuellement confronté aux situations suivantes au sein de votre entreprise:

  • vos données client sont éparpillées dans des fichiers (Outlook, Excell...) gérés par vos collaborateurs
  • vos données ne sont pas centralisées
  • vous perdez de nombreuses informations concernant vos clients à chaque départ d’un collaborateur...

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CRM à la demande ou sur site: quel déploiement choisir?

SugarCRM et 1CRM peuvent être déployés sur votre serveur, derrière vos pare-feux ou à la demande.

Il faut se poser un certain nombre de questions afin de choisir le type de déploiement le plus adapté:

  • Disposez-vous d’une ou de plusieurs compétences en interne capable de mettre en oeuvre et de maintenir une plate-forme d’hébergement répondant aux prérequis du CRM ?...

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